服務流程

一(yī)站式服務

尊敬的(de)用戶，不論您有何種需求

隻要您撥打安徽庫勒機電服務熱線：0551-67671380剩下的(de)事情由我們來做(zuò)，我們的(de)客服代表将會給您提供專業的(de)咨詢和(hé)解答，如(rú)需要，我們會安排優秀的(de)服務工程師按您約定的(de)時間準時上門。我們會按照事情進展不斷提供下列服務內(nèi)容：

售前咨詢服務

我們的(de)工程師會向您了解詳細情況及您對産品的(de)大緻功能要求，做(zuò)出最合适的(de)産品配置推薦方案及備用方案，詳細介紹産品的(de)各項功能特點、相關參數、使用牲征及差異性等，還将為(wèi)您答疑解惑，讓您對自(zì)己的(de)項目及産品需求有更專業、更詳細的(de)了解後再做(zuò)決定。同時也歡迎您對我司提出的(de)各種建議與新知識，我們會第一(yī)時間反饋到服務中心，由專職人員分析或給予答複。

售中跟進服務

銷售過程中，我們有專職工程師為(wèi)您免費制作或協助制作相關工程方案、投标書等資料，如(rú)需要，還将派銷售經理(lǐ)或工程師協助您進行項目公關或技術講解，或者代表您與客戶進行溝通及進展跟進服務，幫助客戶選擇滿意的(de)設備。

技術培訓服務

您有任何的(de)工程或産品技術疑問，隻要一(yī)個電話或一(yī)個信息，我們都會為(wèi)您提供最專業的(de)産品講解、方案論證講解、行業講解、工程施工講解、産品使用及維護講解等技術培訓。也可(kě)以按您的(de)要求進行工程施工現場培訓或組織來廠學(xué)習等。

施工期間服務

在工程施工整個過程中，我司提供技術指導及最佳解決方案外；還協助優化施工組織設計；縮短(duǎn)工期；滿足客戶臨時更改工藝設計要求或現場實際條件變化，幫助客戶解決實際問題。為(wèi)應對各種突發性問題或不解之處，預先電話解答進行技術支持，如(rú)需要，我們可(kě)以派遣工程技術人員進行現場指導、調試或教學(xué)等服務，也可(kě)以受托尋找施工代理(lǐ)。為(wèi)保證工程質量監督和(hé)如(rú)實作好施工過程中組織的(de)原始記錄，作好質量技術資料的(de)積累，我們還會提供參考記錄文件及質量管理(lǐ)制度。

運行驗收服務

為(wèi)客戶負責，防止漏項，保證施工現場設備的(de)一(yī)緻性。項目峻工時，為(wèi)協助清查設備和(hé)工程項目，我司提供必須資料同時，如(rú)需要，也為(wèi)您提供上門支持驗收服務，為(wèi)您代管施工及驗收檔案資料。在我司備案的(de)項目檔案，紙質檔案我司将保管5年(nián)以上，電子(zǐ)版檔案，我司将保存10年(nián)以上。

用戶培訓服務

為(wèi)讓客戶能更好的(de)感覺科技所帶來的(de)好處，正确操作使用産品，正确維護保障産品的(de)穩定運行，我們設計并提供了各種産品說明書、簡明手冊、用戶指南等技術資料供學(xué)習，除此以外，還免費為(wèi)您培訓技術維修人員和(hé)操作人員，滿足客戶對産品的(de)要求，消除客戶的(de)疑慮，使受培訓人員做(zuò)到能使用、能維護、能排查、能更換，還能教會終端用戶正确認知及使用系統産品功能，使産品價值得到充分發揮，延長(cháng)産品的(de)使用壽命。

運行跟蹤服務

在我司備案的(de)産品與項目工程，我們将定期電話回訪或者走訪運行情況，及時發現問題，解決問題，收集用戶意見和(hé)要求，不斷改進和(hé)提高(gāo)我們的(de)設計、制造和(hé)服務等工作質量，為(wèi)用戶提供更優質的(de)産品和(hé)完善的(de)服務。

售後保修服務

如(rú)果您對使用的(de)産品有任何疑慮或産品故障，你可(kě)以在我們的(de)網站上填寫售後服務申請表、或者直接留言、或者即時通詢問、或者直接撥打我們的(de)售後服務熱線0551-67671380詢問。留言時請記得填寫你的(de)聯系電話。我們的(de)工程師會在第一(yī)時間與你取得聯系。

産品訂制服務

公司産品與您的(de)要求有差異時，您可(kě)以将你的(de)要求提交給我們，我們在分析可(kě)行性後回複您是否可(kě)以訂制，或者協商解決需求問題。